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Fin 30/11/17

Logic-Immo.com renforce l’expertise digitale de ses collaborateurs

Logic-Immo.com renforce l’expertise digitale de ses collaborateurs

Trait d’union entre le digital et l’humain, Logic-Immo.com continue à capitaliser sur son réseau de conseillers commerciaux qui le distingue dans le secteur de la communication immobilière.

Une formation diplômante de 18 mois

Ils sont 93 collaborateurs Logic-Immo.com, principalement issus de la force commerciale, à avoir suivi une formation diplômante (Bac +5). L’objectif ? Consolider leur expertise marketing et commerciale dans le digital. Après 18 mois de formation, ils ont passé leur certification RNCP (Répertoire National de la Certification Professionnelle) pour le titre de Responsable Marketing et Commercial.

Au cœur de cette formation, « Professionnaliser et homogénéiser les pratiques commerciales en accompagnement de la migration digitale, technologique et culturelle », on retrouve la connaissance approfondie des acheteurs pour qui le digital joue un rôle primordial dans le parcours décisionnel d’achat. Egalement au programme : les techniques d’acquisition aux différentes étapes du parcours d’achat, la conversion d’un prospect en client, et leur fidélisation, grâce aux leviers digitaux.

Cette formation animée par l’Université Spir et par l’Ecole de Commerce Paris School of Business, reflète la volonté de la direction d’accompagner ses collaborateurs dans le contexte actuel de transformation digitale du marché de l’immobilier et de fournir une expertise toujours plus pointue aux professionnels immobiliers.

Une montée en expertise en phase avec les attentes des professionnels immobiliers

En effet, cette démarche répond à une vraie attente des professionnels de l'immobilier. Une enquête interne réalisée en 2016 auprès de 250 agents immobiliers démontre que l'accompagnement personnalisé apporté par son réseau commercial est un atout pour la marque. La relation commerciale devient ainsi un transfert de connaissances et de compétences important dans un contexte en pleine évolution.

Cette montée en expertise est primordiale car, au-delà des nouvelles solutions et outils proposés par les sites immobiliers, les professionnels immobiliers attendent une vraie activité de conseil : notamment, des informations sur l'actualité de leur marché locale (51%) et des informations sur les tendances digitales et marketing (29%).

Attentes détaillées de la relation client

Des équipes commerciales, partenaires de leurs clients

Le langage propre au marketing digital « a enrichi le discours de ses équipes », note Laurent Malek, Directeur des agences d’Aix-en-Provence et du Vaucluse. Et de poursuivre : « En effet, mes équipes ont gagné énormément en posture conseil, et par voie de conséquence, une meilleure écoute de leurs clients. Grâce aux méthodes enseignées par les intervenants, la relation entre le client et le commercial est saine et de ce fait, la notion de partenariat prend tout son sens. ».

Au regard des retours de nos collaborateurs ayant suivi la formation, les objectifs étaient multiples, et pour Amèle Kercenna, Attachée Commerciale Logic-Immo.com, « l’une des priorités était tout simplement de pouvoir valider un niveau plus élevé en terme de compétences marketing et commerciales ». Des connaissances théoriques en application directe avec le terrain puisque « la posture conseil a été essentielle pour mon repositionnement vis à vis des besoins de mes clients : il y a une énorme différence entre donner un conseil commercial pour vendre l’un de nos produits et entendre une validation client qui souhaite s'engager car il sait que l'outil qu'on lui présente répond à son besoin », selon elle.

La finalité de cette formation est bien l’affirmation d’une marque employeur forte, soucieuse de l’adaptation permanente de ses équipes ainsi que des enjeux business de ses clients. Des collaborateurs, mieux armés pour traiter les nouveaux enjeux du marché et accompagner toujours plus efficacement leurs clients.

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