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lundi 12 février 2018

Startup Immo : Liberkeys, un service web axé sur l’expérience client

Startup Immo : Liberkeys, un service web axé sur l’expérience client

Mettre la technologie au service de l’humain, c’est l’esprit de Liberkeys. Lancée en janvier 2018, l’application offre aux propriétaires de biens immobiliers l’option d’une transaction digitalisée, rapide et à frais fixes. L’idée est venue à son co-fondateur et CEO, Thomas Venturini, après l’achat laborieux de son premier appartement. Il explique sa vision de cette agence 2.0 qui mise sur l’accompagnement client haut de gamme.

Quel est le concept de Liberkeys ?

Liberkeys est une nouvelle solution de vente immobilière qui remet l’expérience client au cœur de la transaction en la rendant simple, rapide et transparente.

Elle combine l’accompagnement haut de gamme d’un agent immobilier avec le coût et la transparence de la vente en direct, et ce grâce à la technologie.

Afin de fluidifier le parcours client tout en redonnant du contrôle à ce dernier, nous avons en effet digitalisé la totalité de la transaction immobilière, de l’estimation du bien à l’acte authentique. Nos algorithmes permettent une estimation en ligne en quelques clics, puis une prise de rendez-vous avec l’un de nos experts, au créneau horaire qui convient le mieux au client : le tout prend trois minutes. Enfin, l’estimation est finalisée lors de la visite physique qui prend environ une heure.  

La digitalisation du parcours et des process nous permet d’optimiser les coûts et la performance de la transaction, permettant de réduire la commission à 2990€ fixe, peu importe le bien.

Venant d’Amazon, je baigne dans l’expérience client parfaite et dans ce que j’appelle le « plaisir augmenté » ; nous essayons de reproduire cela dans l’immobilier.

Qu’est-ce que le service apporte aux professionnels de l’immobilier ?

Nous ne souhaitons pas remplacer l’agent immobilier. Nous souhaitons lui redonner un travail intéressant ainsi qu’une bonne image.

La profession d’agent est compliquée et très compétitive. Il court après les mandats et c’est une tâche ingrate, souvent difficile. Nous souhaitons lui permettre de se concentrer sur la qualité de service avec des tâches à valeurs ajoutées.

Le digital peut vraiment redonner un coup de neuf à l’agent et l’aider à faire ce qu’il sait le mieux faire, être un expert de son marché, sans avoir à rechercher en permanence de mandats.

Notre objectif est d’être les leaders cette transformation, c’est pourquoi nous sommes à la recherche de candidats pour soutenir notre développement. Les personnes intéressées peuvent nous contacter directement.

 Pour quel modèle économique avez-vous opté ?

Nous avons choisi de rationaliser le modèle économique. Il n’est pas normal de payer une commission basée sur le prix de vente, donc plus élevée à Paris, pour un bien de 30m² vs le même bien à Poitiers. En outre, Paris est un secteur à plus forte tension immobilière. Alors nous avons opté pour le modèle à commission fixe, avec notre mandat simple à 2990€. 

Nous avons déjà élargi notre offre pour permettre à la province de bénéficier de notre technologie pour seulement 2490€. La seule contrepartie est que nous n’y faisons pas les visites, cependant nous les organisons et les filtrons.

Nous planifions également d’élargir notre offre de services technologiques dans les semaines et moi à venir.

Par Xuân Ducandas
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