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Fin 30/11/17

La formation s’impose dans la démarche avis clients Opinion System

La formation s’impose dans la démarche avis clients Opinion System

Pour un agent immobilier, la formation continue aux techniques de valorisation est devenue incontournable. De plus en plus équipé d’outils marketing, il affiche désormais une véritable stratégie quant à son image, sa gestion de la relation client et ses avis clients. Opinion System créé OS Academy, un service de formation continue intégré à son abonnement dont le prix reste inchangé. Les explications de Jean-David Lépineux, fondateur d’Opinion System.

1.          Accompagner l’adhérent dans sa démarche qualité

« On ne peut pas encourager un agent immobilier à se lancer pleinement dans une démarche qualité exigeante et ne pas répondre nous même à une certaine forme d’exigence du point de vue de l’accompagnement et de la formation de nos adhérents » amorce Jean-David Lépineux.

Plus qu’une évolution, il s’agit plutôt d’une confirmation de ce qui fut l’une des pièces maitresses du système. « Depuis nos débuts nous avons mis un point d’honneur à faire du suivi adhérents une force » confirme Jean-David.

OS Academy permettra à chaque adhérent de faire perdurer ses ambitions premières, celle qui ont déclenché son coup de cœur original. On se questionne souvent sur ce qui fait qu’un client peut se lasser d’un service, ici l’objectif est de laisser l’adhérent maitre du jeu, maître de sa démarche et lui permettre de bénéficier de toutes les clés pour optimiser le service.

Améliorer sa maîtrise commerciale grâce aux avis clients, engager ses équipes dans la démarche Opinion System, autant de thèmes qui seront abordés lors de webinars animés par un formateur Opinion System. Chaque adhérent Opinion System a donc un « droit à la formation » qui s’exerce dès lors qu’il entre dans la démarche Avis Clients. Denis Briain, consultant en Management pendant 10 années au sein du réseau Century 21, prend la responsabilité d'OS Academy; ses connaissances métier seront le socle de ce service au carrefour de la formation et du management.  

2.          Balayer les enjeux et l’actualité du secteur

Dans la mesure ou le secteur de l’immobilier est en constante évolution il est impossible de fournir des recommandations figées. La création d’OS Academy est aussi la réponse aux évolutions matérielles mais aussi aux nouvelles tendances et évolutions du comportement consommateur.

Ainsi quoi de plus performant qu’une formation continue, un lien ténu et durable entre les équipes conseil et les adhérents. Dans la pratique, chaque adhérent bénéficiera comme cela a toujours été le cas de formations initiales mais pourra aussi selon son niveau et les besoins exprimés de son équipe s’inscrire à des sessions de formation en ligne.

Puisque les avis clients s’imposent aujourd’hui comme un incontournable de la recommandation client, un bouche à oreille digital qui n’a plus à prouver sa nécessité et ses vertus il s’agit désormais de former chacun des agents immobiliers à une utilisation commerciale performante de cet outil de valorisation unique ! « Il ne suffit pas de vous mettre un outil performant dans les mains mais aussi de vous donner la notice ! ».

OS ACADEMY est un service de formation disponible et inclus dans l’abonnement Opinion system. Pour plus d’informations contact@opinionsystem.fr ou www.opinionsystem.fr

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