« Déjà plus de 20 000 avis clients sur MeilleursAgents », Loïc Boppe

Un particulier, qu’il soit vendeur, acheteur, bailleur ou locataire, a désormais la possibilité de noter une agence immobilière sur MeilleursAgents, jugeant ainsi son expertise, sa connaissance du marché local, sa qualité de service et sa motivation. Le client est également invité à laisser un commentaire libre pour partager son expérience plus en détail. « Un avis a beaucoup plus de valeur qu’une brochure ou que le pitch d’un commercial. La recommandation est le facteur n° 1 dans le process décisionnel d’un achat ou d’une vente » explique Loïc Boppe, Directeur commercial de MeilleursAgents. Cependant, les professionnels restent assez frileux à l’idée de se mettre ainsi à nu. « Une agence peu scrupuleuse ou médiocre peut, à juste titre, craindre des commentaires négatifs. Une bonne agence, en revanche, n’a aucune raison d’appréhender cette démarche d’e-réputation ; les avis sont un moyen puissant pour promouvoir son professionnalisme et se distinguer de ses concurrents » observe Loïc Boppe.

Une audience inégalable pour l’agence

Certains services proposent déjà aux agences d’intégrer un système d’avis clients sur leur propre site web, dont le trafic reste toutefois très confidentiel. Fort de plus d’1,2 millions de visiteurs uniques chaque mois, MeilleursAgents publie pour sa part les avis clients sur la vitrine virtuelle de chacune des agences référencées dans son annuaire, en parallèle de leurs coordonnées, de leurs annonces actives ou d’exemples de biens vendus.

« Les avis clients font naturellement partie de la carte d’identité de l’agence. Ils contribuent à notre promesse d’offrir aux particuliers des informations utiles pour les aider à choisir l’agence la plus adaptée à leur projet » indique Loïc Boppe. “Les consommateurs sont habitués à noter les professionnels sur Internet et l’immobilier ne déroge pas à la règle : nous comptons déjà plus de 20 000 avis !” conclut-il.Un chiffre qui fait de MeilleursAgents l’une des premières plateformes d’avis clients entièrement dédiées aux agences immobilières.

A noter que toute agence peut intégrer gratuitement l’annuaire MeilleursAgents et ainsi collecter un nombre illimité d’avis clients. Elle pourra ensuite bénéficier de la gigantesque force de frappe du site en termes de visibilité afin d’émerger auprès des vendeurs sur ses outils phares (Carte des prix et outils d’estimation) moyennant un abonnement mensuel.

Tiers de confiance

Le dispositif d’avis clients développé par MeilleursAgents est conforme à la norme AFNOR. Autrement dit, chaque avis est modéré avant publication pour éviter tout propos injurieux ou diffamatoire. Par ailleurs, MeilleursAgents va plus loin que la norme AFNOR car la véracité de l’identité du contributeur est systématiquement vérifiée, notamment au moyen d’un code de sécurité envoyé par SMS. Si les agences immobilières souhaitent solliciter leurs clients afin qu’ils déposent leurs avis, MeilleursAgents se charge de diffuser les invitations par email en un clic. Les clients peuvent également saisir leur avis spontanément mais, dans tous les cas de figure, l’agent conserve la possibilité de répondre aux commentaires qui lui sont laissés.